Dropbox 엔지니어링 커리어 프레임워크

IC4 Quality Engineer

I autonomously improve the quality process exercised by my group and drive very broad or highly technical projects

범위 소유권 영역 및 자율성/모호성 수준

• 저는 팀을 위해 반기별/연간 목표를 수립하고 달성합니다.
• 저는 우선순위를 정하기 어려운 모호하고 개방적인 문제를 해결하기 위한 올바른 솔루션을 식별하는 데 전문가입니다.
• 팀의 수준을 높이는 기술 솔루션이나 효율적인 운영 프로세스를 정의합니다.

협업 범위 조직의 범위 및 영향력 범위

• 저는 팀 외부로 영향력을 확대하기 시작하면서 팀의 강력한 리더가 되어갑니다.
• 팀 간 또는 분야 간 이니셔티브를 추진하여 팀 외의 영역까지 점점 더 최적화합니다.

영향력 레버 비즈니스 영향력을 달성하기 위해 일반적으로 행사하는 기술 레버리지

• 기술 전략 - 비즈니스에 영향을 미치는 프로젝트를 위한 중장기 전략을 수립하는 데 핵심적인 역할을 담당합니다.
• 프로젝트 리더십 - 팀 간 종속성을 수반하는 대규모 프로젝트의 기술 로드맵을 자율적으로 정의하고 전달합니다.
• 제품 전문성 - 고객의 요구 사항을 적극적으로 염두에 두고 제품 이해 관계자의 의견을 최대한 활용하여 고객 가치를 신속하게 제공할 수 있는 올바른 기술 솔루션을 결정합니다.
• 멘토링 - 경험이 부족한 팀원들의 기술을 돕고, 지침을 제공하며, 좋은 본보기를 보여줌으로써 팀원들의 수준을 적극적으로 끌어올립니다.

🏆 결과

영향력

• 저는 팀의 많은 목표를 제시간에 높은 수준의 품질로 달성합니다.
• 비즈니스 상황과 팀의 목표에 대한 이해를 통해 고객에게 가장 큰 영향을 미칠 수 있으며 개방형 요구 사항에 직면하여 독립적인 기술 결정을 내릴 수 있습니다.
• 나는 내 결과가 비즈니스/팀 목표를 달성하지 못하거나 고객의 요구에 의미 있는 방식으로 부응하지 못하는 경우를 파악하고 관리자와 협력하여 집중력을 재조정할 수 있습니다.
• 나는 문제의 핵심에 집중하고 올바른 일의 우선순위를 정함으로써 업무를 단순화합니다.

오너십

• 저는 새로운 기회를 선제적으로 파악하고, 잠재적으로 팀이나 제품 전반에 걸쳐 더 광범위한 비즈니스 영향을 미칠 수 있는 프로젝트의 현재 상태에 대한 개선을 옹호하고 실행합니다.
• 저는 제 결정과 프로젝트의 실패에 대해 책임을 지고 향후 이를 방지하기 위한 조치를 취합니다. 실패를 통해 얻은 교훈을 수용하고 공유합니다.
• 장벽에 부딪혔을 때, 저는 근본 원인을 사전에 평가하고 제거하며 해결책에 집중함으로써 저와 팀의 장애물을 제거합니다.
• 나는 긴급하게 대응하고, 내 책임 영역 내에서 해결책을 소유하면서 운영 문제(예: SEV)에 대한 팀의 긴급성을 유도합니다.
• 나는 팀에 수고로움을 주는 원인을 적극적으로 찾아서 제거하고 KTLO 및 SEV의 영향을 줄이는 데 도움을 줍니다.
• 나는 필요할 때 SEV를 선언하는 것을 두려워하지 않습니다.

의사 결정

• 나는 올바른 이해관계자들과 생산적인 토론을 하고, 다양한 관점을 추구하며, 세부 사항과 큰 그림의 균형을 맞추고, 회사를 위해 최적화함으로써 정보에 입각한 결정을 내린다.
• 나는 내 결정의 의미를 이해하고 영향과 위험에 따라 접근 방식을 조정합니다(예: 비즈니스 목표를 달성하는 데 필요한 장기적인 관점을 유지하면서 제품 적합성에 대한 불확실성의 정도에 따라 더 반복적인 접근 방식을 선택합니다).
• 고객에 대한 인사이트를 활용하여 의사결정을 내리고, 고객에 대한 가치와 다른 비즈니스 목표 간의 균형을 유지합니다.
• 나는 적시에 결정을 내리고 고객의 신뢰를 저해할 수 있는 결정을 내리지 않습니다.

🌟 방향성

민첩성

• 나는 변화를 수용하고 빠르게 적응합니다.
• 나는 압박감 속에서도 침착함을 유지하고 건강을 돌봄으로써 변화 속에서도 회복력을 유지합니다.
• 나는 한 번에 한 걸음씩 앞으로 나아가기 위해 더 큰 목적, 목표, 원하는 영향에 집중함으로써 모호함을 극복합니다.

혁신

• 나는 성장 마인드를 가지고 있으며 새로운 접근 방식을 실험하고, 배우고, 결과를 소유하고, 배운 것을 공유하는 것을 편안하게 생각합니다.
• 저는 제품과 도구를 발전시키기 위한 아이디어를 창출하고 구현하기 위해 한계를 뛰어넘기 시작했습니다.
• 대담한 목표를 설정하고, 위험을 감수하며, 배운 교훈을 공유합니다.

전략

• 영향력 있는 다단계 프로젝트를 위한 기술 로드맵을 정의하고, 프로젝트가 진행됨에 따라 이를 구체화하여 고객 가치를 신속하게 제공하고, 프로젝트를 실행하는 사람들을 위한 리더십을 제공합니다.
• 관리자와 협력하여 팀의 우선 순위를 정의하고 이해 관계자를 참여시키고 회사의 우선 순위 및 고객 요구 사항에 맞게 조정하여 구매를 확보합니다.
• 나는 나/팀의 전략에 대한 흥미를 불러 일으킵니다.

🌳 역량

개인적 성장

• 나는 관리자, 팀, 부서 간 이해관계자에게 적극적으로 피드백을 요청합니다. 나는 나의 강점을 알고, 나의 개발 영역에 대해 조치를 취할 수 있는 방법을 파악합니다.
• 나는 자기 인식을 가지고 있으며 다른 사람들과 공감하며 소통합니다.
• 관리자와 포부 있는 목표에 대해 논의하고 배우고 성장할 수 있는 기회(예: PGP, Dropbox에서 제공하는 교육, 특전 수당 활용 등)를 모색합니다.

팀 발전

• 저는 업무에 있어 청렴성과 높은 수준의 우수성을 모범으로 삼습니다. 저는 이를 활용하여 팀의 품질 및 모범 사례에 대한 기준을 설정하고 유지합니다(예: 코드 및 디자인 검토).
• 저는 팀원들의 고유한 기술, 강점, 배경, 업무 스타일을 고려하여 팀원들의 성장 영역을 파악하고 지원합니다.
• 나는 다른 사람들이 배우고 다음 단계로 성장할 수 있도록 공감과 함께 전달되는 정직하고 건설적이며 직접적이고 실행 가능한 피드백을 요청하고 제공합니다.
• 면접에 적극적으로 참여하여 지원자의 신뢰를 얻고 면접 과정에서 Dropbox의 사명, 전략, 문화를 대변할 수 있습니다.
• 잠재적 후보자들에게 팀의 기술적 과제를 설득력 있게 표현할 수 있습니다(예: 1:1 세일즈 채팅, 블로그 게시물, 대중 연설).

🌈 문화

협업

• Dropbox 핵심 가치를 홍보하고 모범을 보이며 솔선수범합니다.
• 팀과 여러 분야 간에 관계를 구축하고 조율을 주도하여 긍정적인 결과를 얻도록 돕습니다.
• 나는 엔지니어링의 다른 그룹 및 팀과 팀의 요구 사항을 적극적으로 소통하고 조율합니다.
• 저는 여러 부서 이해관계자들과 협력하여 기술적 사각지대를 파악하고 아이디어의 모호함을 명확히 하는 데 효과적입니다.
• 나는 사려 깊은 질문을 통해 생산적인 갈등에 참여하고 내 관점을 말할 용기를 가지고 있습니다.
• 나는 비난을 피하고 올바른 문제를 해결하며, 의사 결정을 진전시키기 위해 필요한 경우 동의하지 않더라도 헌신합니다.

조직의 건강

• 관리자와 협력해 팀원들의 고유한 강점과 기술을 활용하고, 팀 성공에 필요한 인재의 격차를 파악하는 데 도움을 줍니다.
• 저는 다른 팀원들이 직장에서 자신의 진정한 모습을 드러내고 Dropbox의 커뮤니티를 구축하는 데 기여할 수 있도록 지원합니다.
• 포용적인 회의 방식을 활용해 다양한 관점이 반영될 수 있도록 합니다.
• Dropbox 다양성 약속을 규칙적으로 실천합니다.
• 팀의 효과적인 협업을 돕는 가상 우선주의 모범 사례를 지지합니다.
• 팀 외부 활동(예: 기술 강연 발표, Eng RFC 참여, 인터뷰 질문 작성, 핵위크 기획 등)에 참여함으로써 Dropbox 엔지니어링 문화를 형성하는 데 도움을 줍니다.

커뮤니케이션

• 명확하고 간결하며 집중력 있게 소통하고, 청중에게 알맞은 수준으로 메시지를 전달합니다.
• 나는 적극적으로 정보를 공유하여 관련 이해관계자들이 정보를 얻고 의견을 조율할 수 있도록 돕습니다.
• 나는 다른 사람의 말을 경청하고 이해하려고 노력합니다.
• 나는 불편한 상황에서도 중요한 대화를 효과적으로 이끌어냅니다.
• 나는 다양한 청중의 이해관계자에게 영향을 미칩니다.

문화 리더

• 저는 팀의 문화적 분위기를 조성하는 데 있어 관리자의 파트너 역할을 합니다. 모든 Dropbox 직원들이 서로를 포용하고 경청하는 심리적 안전 환경을 조성해 서로 연결되고, 공감하며, 반대 의견을 소중히 여기고 해결해 나가는 생산적인 갈등을 지원합니다.
• 팀원들이 Dropbox 내에서 네트워크를 형성하고 관계를 구축하도록 지원하여 팀 전체 및 다른 팀과의 연결과 포용을 촉진합니다.

🦉 기술

소프트웨어 설계

• The expectations for L3 Software Design are still applicable here (though some specialist engineers may go deep in this area)
• I am able to give quality feedback on technical designs for both feature and test infrastructure designs written by cross-functional partners (ex: can include development of multiple features/components together) and QE peers. I ask probing, insightful questions that solidify choices and surface erroneous assumptions.
• I effectively and quickly debug cross-module issues, and may intuit where bugs might lie due to my deep knowledge of revenue and customer impacting workflows.

아키텍처 설계

• I am able to deeply understand technical designs with multiple components interacting across API or system boundaries. I effectively build and execute test scenarios that uncover technical bugs/failures between components. Based on my deep knowledge of the features/infrastructure/tooling supporting features in my products, I’m able to surface risks and potential mismatches in expectations between system components.
• I effectively manage quality for major feature development projects and major refactor projects reliably - including generating and reporting quality metrics/measurements, active participation in technical and design spec reviews, and surfacing and reporting on risks throughout the PDLC

기술 전략

• I’m responsible for alignment of my quality practices to the overall QE team strategy, making tradeoffs where appropriate in consultation with my Engineering Manager.

Quality Engineering Fluency

• The expectations for L3 Quality Engineering fluency are still applicable here (though some specialist engineers may go deep in this area)
• Partnering with my EM, I identify and develop high impact quality management strategies that will have a lasting impact on my QE teams ability to effectively manage quality for highly complex and ambiguous projects.
• I effectively engage with QE peers outside of my direct scope/team to remain in alignment on the needs of our customers and overall business goals. I use this information to inform how/when/where I deploy my quality practices.
• I partner closely with SDET’s to develop testing & automation strategies for complex feature development cycles that have a heavy dependency on test automation and require non-traditional approaches to quality management
• I look for ways to simplify quality practices and participate in technical discussions on how to simplify feature code and test infrastructure. I prioritize tasks that lead to increased quality process efficiency and developer productivity.
• I can find ways to improve quality management efficiency as measured by cycle time, ramp-up time, or other similar measurements.
• I avoid re-inventing the wheel by leveraging other Dropbox solutions or off-the-shelf solutions with possible trade-offs in mind. I develop approaches and documentation that can be extended and adopted y other teams at Dropbox to increase efficiency
• I avoid introducing toil and future maintenance work by proactively avoiding scaling issues and providing adequate documentation.
• I actively contribute to the quarterly/annual strategic planning for my direct QE team.
• I have built/maintained relationships with cross-functional partners that allow me to effectively participate in product planning sessions where I successfully have quality initiatives prioritized as first class items that are actioned against with the right level of urgency an investment.

Quality Assessment

• I independently drive a set of quality metrics/measurements that align with my QE team goals and have impact that reach beyond my direct QE team to influence QE department goals and priorities, and may impact cross-functional team goals as well.

Test Automation & Infrastructure

• I effectively advocate for automation framework extensions that will lead to more efficiency in my quality management process
• I effectively troubleshoot and surface issues to SDETs regarding the automation scripts I consistently run as part of my feature development and regression testing cycles

비즈니스 통찰력

• 학습을 늘리고 업무/우선순위를 정하기 위해 경청 세션(올핸즈, 분기별 비즈니스 업데이트 등)에 참여합니다.
• Dropbox의 조직/팀 구조와 Dropbox 전반에서 팀이 협업하는 방식에 대한 실무 지식을 갖추고 있으며, 조직 내 다른 팀과 효과적으로 협업할 수 있도록 지원할 수 있습니다.